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客服工作时间:
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(包括法定节假日)

会员介绍
一、会员卡的申办
凭个人有效证件(身份证、驾驶证、军官证、警官证、护照)至乐多港奥莱会员中心填写《会员卡申请表》,可免费办理会员卡,一张有效证件只可办理一张会员卡。 登录乐多港奥莱官方网站或官方微信的会员板块,按提示填写并提交个人信息,自助办理电子会员卡。
二、会员卡的种类
(一)普卡
普通会员卡,享受普通会员权益。
(二)VIP卡
高级会员卡,享受高级会员权益。
三、会员卡升降级规则及有效期
会员卡有效期内消费满30000元的会员自动升级至VIP卡。
VIP卡年度消费计算起讫日为每年1月1日至12月31日。上年度消费不满8000元的VIP卡会员自动降级为普卡会员。
会员卡有效期自办卡之日起至次年12月31日止。此期间内若达到保级条件,则会员卡有效期自动延长一年。
四、积分办法
基准积分规则:会员每消费1元积1分。
黄金珠宝、手表、电子产品及奢侈品类每10元积1分。
付款时出示会员身份即可积分(出示会员卡或报会员注册时登记的手机号码),积分不后补、不转让,不合并。
特卖区域内商品、餐饮、美容美发、儿童体验等配套服务项目不参与积分。
五、积分有效期
会员卡内积分有效期至次年12月31日止,如到期仍未使用,则此年度积分将被自动清零。
例如:2018年1月1日零时,清除2016年内产生的积分。
六、积分的使用
(一)兑换礼品
会员可于每年12月会员回馈月前往会员中心兑换专供礼品;兑换礼品后自动扣除相应积分。
(二)积分活动
会员可参加生日当天双倍积分、会员日双倍积分等商场内不定期举办的积分营销活动,同时获得更多积分使用办法。
七、会员专享服务
(一)普卡会员
不定期以短信/微信方式发送热卖活动信息(会员定制)及不定期的会员活动;免费使用手机充电站;礼品包装享受8折优惠;相关异业合作服务项目等。
(二)VIP卡会员
VIP会员可享受除普卡会员的全部会员权益外,还可享受会员中心提供的茶点服务,并获赠生日礼物、生日广播点歌送祝福(需提前一天预约)、免费礼品包装(包装纸包装)等。
八、退换货事宜
会员办理退货应扣除相应的积分,如积分已兑换礼品不足退货,原则上应退回所换领礼品;若礼品已使用无法退还,则应以现金方式补足礼品积分差额后办理退货。
九、会员卡损坏与挂失
乐多港奥莱会员卡如遗失或因使用不当造成损坏,可持办卡时的有效证件到会员中心办理补卡手续,原卡内累积消费金额及积分一并转入新卡,原卡作废。补办会员卡需缴纳10元工本费。
十、注意事项
(一)自发卡之日起,连续2年没有消费的会员卡将会被注销。
(二)会员卡不得转让、卡内积分不可合并使用,使用卡内积分兑换礼品或参与积分活动时须出示有效身份证件。
(三)会员卡在特别促销活动期间的使用方法如有变更,敬请参见乐多港奥莱特别促销活动提示。
(四) 个人资料如有变更,请及时通知会员中心予以更新。
(五)我们将以短信/微信的形式向会员发送店内促销及积分使用情况等信息。
十一、会员应遵守本章程及乐多港奥莱其他相关规定,会员一经在《会员卡申请表》上签字并使用会员卡,即代表接纳一切会员条款。
十二、乐多港奥莱保留在未通知的情况下,更改及修订会员权益及会员条款的权利。
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